Métier Recouvrement Amiable - Casablanca

Banque (métiers de la) - Centre d'appels (métiers de) - Secteur Banque / Finance - Centre d'appels

•  Junior (1 à 3 ans) - Intermédiaire (3 à 5 ans)

•   1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc

•   Bac +2 Minimum

 Respect des règles  Volonté de persuasion  Flexibilité  Travail en équipe  Implication au travail  Organisation

•  CDI

•   Télétravail : Non

Entreprise :

UNIFITEL et la Succursale Marocaine d’ARGENCE DEVELOPPEMENT, centres de services financiers, membres du Groupe Français Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, proposent des métiers de la chaîne de valeur du Crédit et de l’Assurance.

Nous opérons principalement sur 3 axes financiers pour le marché Français : Crédit à la consommation, Recouvrement et Assurances.

Nous fournissons nos services en omnicanal avec une forte expertise sur le Digital.

Notre politique sociale, managériale et de formation est avant-gardiste et ambitieuse.

Nous plaçons nos collaborateurs dans des conditions idéales pour s’épanouir et réussir.

Culture de l'entreprise :

Unifitel évolue dans une culture équilibrée, où l’innovation occupe une place centrale, portée par la créativité, l’expérimentation et l’encouragement des initiatives. Cette dynamique s’appuie sur une forte dimension collaborative, favorisant la confiance, l’entraide et un management de proximité. L’entreprise intègre également une culture structurée et orientée performance, combinant rigueur des processus, efficacité opérationnelle et recherche de résultats. Cet équilibre offre un environnement stimulant, à la fois agile, humain et orienté vers l’atteinte d’objectifs concrets. [+]

Poste :

 Vous rejoindrez un des métiers de la chaine de valeur du crédit et de la banque à distance, plus précisément le métier « Recouvrement ».

Au sein de cette unité, vous proposez des solutions suite à des arriérés de paiement, auprès de nos clients finaux, et assurez le traitement d’actes de négociation commerciale.

Dans ce cadre vous aurez pour principales missions de :

•Traiter les dossiers de Recouvrement commercial des différents niveaux d’impayés et proposition de solutions à l’amiable dans le respect des normes de qualité et de conformité,

• Accompagner nos clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale,

• Assurer une relation clientèle omni-canal, afin de fidéliser nos clients.Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète et assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché :

• De formation Bac+2,

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la Relation Clientèle, une expérience dans un poste similaire est un plus mais n’est pas indispensable,

• Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et une connaissance des outils informatiques.

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez notre équipe !

Qualités requises :

• Aisance relationnelle et téléphonique,

• Capacité à convaincre,

• Dynamisme, ténacité,

• Implication, Goût du challenge,

• Vous adoptez la bonne posture par vos qualités humaines en termes de respect, considération, bienveillance et empathie. 

Avantages Sociaux :

• Un Contrat CDI dès l’intégration,

• Une rémunération motivante composée de salaire fixe + primes de performance attractives,

• Une formation rémunérée à 100%,

• Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire et une progression rapide pour les candidats de valeur,

• Un programme de développement personnel animé par des Coachs certifiés,

• Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable. 

Adresse de notre siège :

Espace Masurel Lot 5, angle Boulevard Yaacoub El Mansour et rue Socrate 20100 Casablanca

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